Las redes no perdonaron a las AFP: 63% de la conversación digital es negativa tras crisis del fondo E

La crisis del fondo E de las AFP desató una ola de críticas en redes sociales. Según un estudio de Soul Digital, el 63% de la conversación digital sobre el caso tuvo un tono negativo hacia las administradoras de fondos de pensiones, en medio de los cuestionamientos por las pérdidas asociadas a operaciones con swaps y el debate sobre las responsabilidades de sus ejecutivos.

El análisis examinó la conversación desarrollada entre el 12 y el 20 de octubre de 2026 en plataformas como X, TikTok e Instagram, además de medios digitales. Durante ese período se identificaron 4.005 publicaciones que, considerando su difusión, generaron un alcance de 111.569 menciones exponenciales.

De ese total, 70.132 menciones reflejaron una valoración negativa de las AFP, mientras que el 35% correspondió a contenidos informativos sin una posición favorable o desfavorable. Apenas un 2% defendió o justificó la gestión de las administradoras.

"Una figura materna": la conmovedora carta de un curso de Quilpué para quedarse con su querida profesora

El rechazo a las AFP se disparó tras conocerse las pérdidas

Uno de los principales hallazgos del estudio es la rapidez con que cambió el tono de la conversación en redes sociales a medida que surgieron nuevos antecedentes de la crisis.

Durante el 12 y 13 de octubre, antes de difundirse las cifras de las pérdidas, las menciones negativas representaban el 18%. Sin embargo, entre el 14 y el 16 de octubre esa proporción escaló hasta el 70%, coincidiendo con la información publicada por Bloomberg sobre una valorización negativa de US$7.700 millones en los swaps.

En los días posteriores, entre el 17 y el 20 de octubre, el rechazo se mantuvo elevado, alcanzando un 65%, mientras la discusión se desplazaba hacia las eventuales responsabilidades y sanciones.

El mayor volumen de conversación se registró el 15 de octubre, jornada que concentró el 31% de las menciones del período. Ese día, el biministro Daniel Mas atribuyó la caída a decisiones del gobierno anterior, lo que provocó una respuesta del expresidente Gabriel Boric.

Respecto de las plataformas, TikTok concentró el 59% de las menciones exponenciales consideradas en el análisis, mientras que X reunió el 41%.

El 77% de las menciones que atribuyen responsabilidades apunta a las AFP y sus ejecutivos

La investigación también evidencia que las críticas no se limitaron a las pérdidas del fondo E, sino que se extendieron al funcionamiento del sistema previsional y a quienes administran los recursos.

De acuerdo con Soul Digital, la mitad de la conversación identificó a algún responsable por lo ocurrido. Dentro de ese grupo, el 77% responsabilizó directamente a las AFP y a sus ejecutivos, por encima de las referencias al sistema de administradoras en general y al Gobierno actual.

Este cambio también quedó reflejado en los temas que dominaron las publicaciones.

El sistema de AFP y los retiros de fondos lideraron las menciones exponenciales, con un 30% del total. Las responsabilidades y posibles sanciones representaron el 18,5%, seguidas por las pérdidas y sus cifras, con un 15,7%. En tanto, los memes y contenidos humorísticos alcanzaron un 12%, principalmente en TikTok.

La discusión sobre responsabilidades fue una de las que más creció: pasó de representar apenas el 1% de la conversación inicial a un 28% durante los días en que la Superintendencia de Pensiones abrió procesos sancionatorios contra las siete AFP.

Entre las figuras políticas, Gabriel Boric fue el más mencionado, con 171 publicaciones. Le siguieron el Presidente José Antonio Kast, con 109, y Jeannette Jara, con 101.

Rusia se declara lista para retomar en noviembre las negociaciones con EEUU y Ucrania

Provida y Cuprum concentran las menciones a administradoras específicas

Aunque buena parte de las críticas se dirigió al conjunto de las AFP, algunas administradoras adquirieron mayor protagonismo en las publicaciones.

Provida encabezó las referencias individuales, con 840 menciones exponenciales, impulsadas en parte por publicaciones del dirigente Luis Mesina acerca de los vínculos entre el superintendente Joaquín Cortez y esa administradora.

En segundo lugar apareció Cuprum, con 475 menciones exponenciales. Sin embargo, fue la AFP presente en la mayor cantidad de publicaciones individuales, con 39. Capital ocupó el tercer lugar, con 293 menciones exponenciales.

El estudio también revisó la presencia digital de 48 integrantes de los directorios y gerencias de las siete administradoras.

Los resultados muestran que únicamente los siete gerentes generales fueron identificados por su nombre en la conversación analizada. De hecho, el 88% de esas menciones se concentró el 20 de octubre, cuando distintos medios publicaron sus identidades.

Renzo Vercelli, de AFP Capital, lideró las referencias con 12 publicaciones, seguido por Martín Mujica, de Cuprum, con 11, y Santiago Donoso, de Provida, con 10.

En contraste, ningún presidente, vicepresidente o director de las administradoras fue mencionado individualmente. Los directorios aparecieron como un colectivo en 50 publicaciones, cuyas menciones exponenciales tuvieron un tono negativo en un 97%.

Por su parte, León Fernández, presidente de la Asociación de AFP, fue el ejecutivo del sector con mayor presencia, acumulando 48 publicaciones.

Francia amplía los toques de queda y anuncia un despliegue masivo de seguridad ante nuevas protestas

Crisis del fondo E reactivó el debate sobre un nuevo retiro del 10%

Otro de los efectos registrados en la conversación digital fue el renovado interés por un eventual retiro de fondos previsionales.

La discusión alcanzó uno de sus puntos más altos el 13 de octubre, cuando el Partido de la Gente confirmó que evaluaba impulsar un nuevo retiro del 10%.

Según Soul Digital, una vez conocidas las pérdidas, el volumen diario de conversación sobre esta posibilidad aumentó hasta alcanzar niveles nueve veces superiores a los registrados antes del 11 de octubre.

Además, una de cada cuatro publicaciones sobre un eventual retiro realizadas desde esa fecha vinculó directamente la iniciativa con la caída del fondo E.

Oscar Marcos, managing director de Soul Digital, explicó que los resultados reflejan cómo la discusión evolucionó desde las pérdidas hacia un cuestionamiento más amplio al sistema de pensiones y a sus responsables.

“Lo que muestran los datos es una conversación que generó reacciones muy rápido: partió con la noticia de la pérdida del fondo, y en pocos días se transformó en una búsqueda de explicaciones y culpables, cuestionando incluso al sistema AFP como un todo. Al principió se nombró más a la institución y estos días se está personalizando el debate con la aparición de los nombres de gerentes y directores”, señaló.